帮助

运输和配送

一个承诺,在此处、产品页面以及结账时均以同样的方式陈述。

下单后会发生什么

  1. 我们将在下一个工作日发货

    我们周一至周六安排配送,周日及公共假期除外。在周日或公共假期提交的订单,配送时间将从下一个工作日开始计算。

  2. 你有物流追踪信息吗

    一旦包裹离开我们这里,包含运单号的邮件就会发送给您。物流信息可能需要 24 小时才会更新,这是正常现象。

  3. 快递配送 —— 通常需要 2 至 5 个工作日

    西马来西亚通常处于该区间的较短端,东马来西亚则处于较长端。

  4. 如果出现问题

    如果物流信息在三个工作日内没有更新,请发送您的订单号给我们,我们将为您联系快递公司。如果包裹送达时已损坏,请在开箱前拍下外包装的照片。

费率

西马:每公斤 RM5。
东马:每公斤 RM8。

结账时显示的金额始终为最终适用金额。如有正在进行的免运费促销活动,该活动将显示在产品页面及结账页面上——我们不会在网站上保留已过期的促销信息。

配送范围

目前仅限马来西亚。我们经常被问及新加坡和文莱的情况,因此如果您有需求,请告知我们——如果我们了解存在需求,这个答案改变的速度会更快。

需要订单方面的帮助吗?

请发送您的订单号,我们将为您查询。

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周一至周五,上午 10 点至晚上 10 点(马来西亚时间)